googleフォームの自動返信メールが届かないことでお悩みですか？
googleフォームは簡単な設定で、アンケート・問い合わせフォームを作成することができる便利なツールです。
また、googleフォームでは、アンケートや問い合わせを受けつけた後に、ユーザーに自動返信メールを送る機能を設定することができます。
ところで何らかの理由で、ユーザーに自動返信メールが届かないことがあります。
一体なぜでしょうか？
今回はgoogleフォームの自動返信メールが届かない3つの理由についてわかりやすくご紹介します。
目次
自動返信メールはあらゆることが原因で届かないことがある
googleフォーム本体の操作や設定は、だれでも簡単にできます。
ところで、自動返信メールの設定自体は、アドオンでの設定になります。
アドオンとは追加機能のことです。
アドオンはインストールすることから、googleフォーム本体とは、さらに別の設定が必要になります。
そのため、設定の箇所がいくつかに分散されることになります。
結果、設定漏れが起こることもあります。
当然、わずか1つでも漏れがあると、自動返信メールは届きません。
また、googleフォーム側だけでなく、受信者側にも原因があり、自動返信メールが届かないことがあります。
次の章からは、自動返信メールが届かない3つの原因についてそれぞれご紹介します。
①googleフォームへの入力に原因がある場合
googleフォームの自動返信メールが届かない1つ目の原因が「googleフォームへの入力に原因がある場合」です。
こちらのケースは、googleフォーム本体のメールアドレスに関する入力の間違いです。
googleフォームは非常に扱いやすいフォーム作成ツールです。
実際、googleフォーム本体への自動返信メールの入力する項目も少なくて済みます。
ただし、1つでも入力漏れがあると届きません。
googleフォーム本体では、主に次の2つの項目の入力漏れが原因の時に、自動返信メールが届かないことがあります。
- あなたのメールアドレス
- ご連絡メールアドレス
の入力漏れがある場合です。
やっているようで意外に忘れていたりすることがあります。
また、あなたのメールアドレス・ご連絡メールアドレスなどの入力を知らない人もいます。
なので、最も大事な部分であることからよく確かめましょう。
また、その他にも入力文字の間違いがあります。
次のケースがよくあります。
- ドットの抜け
- アンダーバーがハイフン
- 大文字小文字
など、うっかりミスが原因の時です。
どれも初歩的な原因ばかりです。
入力後には、もう一度メールアドレスを確かめてみましょう。
➁アドオンへの入力に原因がある場合
googleフォームの自動返信メールが届かない2つ目の原因が「アドオンへの入力に原因がある場合」です。
googleフォームに、自動返信メール機能を搭載するには、アドオンを追加する必要があります。↓詳しくは以下をご覧ください。
googleフォームに自動返信メール機能をアドオンで追加する方法！
アドオンとは、アプリやプラグインのような追加機能のことです。
アドオンの設定の中で、1日に返信できるメール数を制限していると、届かないことがあります。
例えば、1日に返信できるメール数を制限している場合、下記のようなメールが送られてきます。
「The free version of the Google add-on can email up to 20 responses per day and you seem to have exhausted the limit for the day.」
（Googleアドオンの無料バージョンでは、1日あたり最大20件の返信をメールで送信でき、1日の制限を超えたようです。）
こうなると、20件を送ると、返信が停止してしまいます。
対策は、1日に返信できるメール数の設定を変えることです。
また、その他にもアドオンでの設定漏れで、自動返信メールが届かないことがあることから注意が必要になります。
➂送信先のメール設定に原因がある場合
googleフォームの自動返信メールが届かない3つ目の原因が「送信先のメール設定に原因がある場合」です。
こちらは送信元のgoogleフォームではなく、送信先のメール設定に原因がある場合です。
主に考えられるのが次の2点です。
それぞれご紹介します。
Gmailが迷惑メールに認定してしまう場合
Gmailには、迷惑メールと判断すると「迷惑メールフォルダ」に、自動で分類する機能が搭載さています。
Gmailの自動フィルタリング機能は、精度が非常に高いツールです。
よって、かなりの量の迷惑メールが、自動フィルタリングで処理されています。
なので自動返信メールが迷惑メールと判断されてしまうと、着信はしても、迷惑メールフォルダ内に分類されてしまいます。
また、1度迷惑メールフォルダ内に分類されてしまうと、30日後には削除されます。
もし、googleフォームの自動返信メールが迷惑メールに認定されていたら、迷惑メール設定を解除することで届くようになります。
なりすまし規制の場合
こちらはスマホなどに搭載されている機能です。
送信元のアドレスを偽って送られてくるメール、いわゆる「なりすましメール」対策の機能です。
一般的なスマホでは「高」「中」「低」の3つのレベルで設定されています。
あまりにもメールへのブロックが強い時には、レベルを1段下げてみることをおすすめします。
Googleフォームだけじゃない！？
おすすめの無料フォームサービス
世の中にはGoogleフォーム以外にもおすすめのフォームサービスがあります。Googleフォームで使いにくい部分やGoogleフォームではできない機能もたくさんあっておすすめですよ！しかもこれらのサービスは無料で使うことができます。
【おすすめNo1】スグフォーム（SuguForm）
スグフォーム（SuguForm）は『スグ』にフォームが作れるというキャッチコピーの通り予め用意されているテンプレートから選んで自分好みにカスタムするだけで簡単にフォームが作れてしまいます。使える機能も豊富で、フォームの作成数や項目数が無制限、フォームの送信数や回答データの保存数も制限なし、ファイルアップロード（添付ファイル）OK、自動返信、パスワード設定、公開期間の設定、回答できる上限数の設定もできます。
【おすすめNo2】フォームズ（formzu）
フォームズ（formzu）はトップページにメールアドレスを入れるだけでフォームが作れてしまうサービスです。テンプレートもいくつか用意されており問い合わせフォーム以外にもアンケートや資料請求フォームなども作れます。
【おすすめNo3】Tayori（タヨリ）
Tayori（タヨリ）はビジネス向けのサービスで問い合わせフォームはもちろんFAQ、チャット、アンケートの作成もでき、顧客の管理もできるサービスです。
Tayoriのポイントとしては管理画面から直接メールの返信ややり取りができる機能があることです。フォームから得られた顧客情報をTayori内で管理できてしまう便利なサービスです。
フォームのデザインもスッキリしていてどんなサイトにもマッチしやすいです。
